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Términos y Condiciones

Acerca de la compra y forma de pago

  • Usted está ingresando a un sistema de ventas en línea que compromete la compra que está realizando. La compra no queda realizada sino hasta que realiza el pago.

  • Cuando realiza su pedido y elige la opción transferencia bancaria, los productos quedarán reservados por 24horas. Si al término de ese plazo no realiza la transferencia, el sistema anulará el pedido para que quede disponible para otro cliente.

  • Una vez realizado el pago y tener dudas acerca de las condiciones de entrega, nos comunicaremos con usted para coordinar el detalle y horarios que le acomoden.

  • El sistema indica un stock disponible, esas cantidades pueden tener variaciones menores debido a mermas o roturas del producto por manipulación. En caso que no se pueda cumplir con la cantidad requerida, se puede anular la compra, obteniendo la devolución del dinero.

  • En caso de compra con tarjeta de crédito, debido a las comisiones cobradas, si se produce una devolución de producto, se descontará un 1,5% equivalente a la mitad de la comisión cobrada por la empresa administradora de tarjetas. 

Acerca de los despachos

  • El valor de los despachos considera el transporte de los productos y no su descarga. En caso de necesitar descarga debe considerar el pago directo al transportista. Puede llamar a nuestros teléfonos de contacto, o Whatsapp, previamente para coordinar y saber los valores.

Acerca de la venta anticipada de importación

  • Nuestra empresa ofrece la posibilidad de reservar o comprar productos que importamos de manera anticipada. Para poder hacerlo revise nuestro catálogo o el de nuestras marcas, para elegir el producto que quiere comprar. Para solicitar el producto se debe anticipar un 60% del monto total, quedando el saldo contra la entrega.

  • El ciclo de compra depende del producto, proveedor y consolidación de los container. Proveedores Europeos tienen un ciclo de entrega entre 45 a 60 días, no quedando en nuestras manos demoras que pueda tener el barco o la gestión de aduanas.

  • No cualquier producto califica para venta anticipada. Los factores dependen la cantidad solicitada, y las condiciones que tengamos con nuestros proveedores.